교환 반품 안내

• 반품/교환은 미사용 제품에 한해 수령일로부터 7일 이내 접수 시 가능합니다. (제품하자, 오배송의 경우도 7일 이후로는 교환/반품이 불가하니 반드시 7일 이내 연락 바랍니다.)
• 제품을 보내실 때는 옷걸이, 택 등 수령한 상태 그대로 보내주셔야 합니다.
• 상품 하자, 오배송의 경우 교환/반품 비용은 무료이고, 모니터의 색상차이, 사이즈 교환, 색상 교환 등의 단순 변심에 의한 교환/반품시 비용 6,000원이 발생되며, 고객 부담입니다.
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약 철회등) 9항에 의거 소비자의 사정에 의한 청약 철회 시, 택배비는 소비자 부담입니다.
• 모든 교환은 1회 가능합니다. (미착용시)

교환 및 반품 접수방법

• 구매하신 사이트 내 주문 내역에서 교환 및 반품 신청을 해주시면 됩니다.
• 교환/반품 신청 시 접수 내역을 담당자가 순차적 사유 확인 후 수거 접수를 진행 해드릴 예정입니다. (개인적으로 접수하신 반품 택배는 확인이 불가하여 일괄 반송되니 유의해주시기 바랍니다.)
• 교환/반품 비용이 발생한 경우 환불금에서 차감/동봉/입금 중 선택해 주셔야 정상 교환/반품 처리됩니다.
• 교환/반품 신청 후 제품은 수령한 상태 그대로 손상되지 않게 재포장하여 보내 주시기 바랍니다.
• 계좌번호 : 하나은행 350-910014-48904 / 주식회사 레터스 

교환 및 반품이 불가능한 경우

• 착용 흔적 (화장품 자국, 늘어남, 향수, 세탁, 수선 등) 발견된 경우
• 고객 부주의로 상품이 훼손, 변경된 경우
• 상품의 택, 라벨, 상품 박스, 보호필름, 기타 부속품이 훼손 또는 분실된 경우
• 교환 및 반품이 불가능함이 명시된 경우 (이벤트 및 기타 프로모션 상품 등)
• 사전 접수 없이 도착한 모든 상품은 바로 착불 반송처리됩니다.

* 분실위험 및 제품 수거 확인 처리로 인해 맞교환처리는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

배송비 안내

• 교환/반품 : 6,000원

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단, 재입고 및 거래처 사정으로 다소 지연될 수 있습니다. 배송 지연시 따로 연락을 드립니다.

HANDLE

EENK 만의 고유한 디자인인 EENK 핸들은,

• 몸체로부터 고정되지 않고 유연하게 움직이도록 제작된 제품입니다.
• 핸들 제작 과정 중 24K 도금 시에 핸들의 경첩 사이에 도금 액체가 함께 굳어져 새 제품 핸들의 경첩은 뻑뻑할 수 있습니다. 이때, 양 쪽 핸들의 움직임이 차이가 있을 수 있습니다.
• 핸들을 사용할수록 경첩 부분에 굳어져 있던 도금 액체가 마모되면서 유연해집니다.
• 사용하는 빈도와 상황에 따라 핸들 양쪽의 유연함 정도는 차이가 있을 수 있습니다.
• 케이스 핸들은 견고함을 위해 사출케이스와 가죽사이에 결합한 방식으로 핸들 반대쪽으로 강한 압력을 주게 되면 부러질 수 있으며, 핸들이 부러진 경우 부품 전체 교체가 필요하므로 AS가 불가합니다.

LEATHER

• 사출 케이스에 100% 소/양 가죽을 얇게 입히는 형식으로 제작되었으며, 천연가죽에 염색을 한 제품으로 물티슈나 알코올 성분의 액체로 닦으시면 염색이 지워질 수 있습니다.
• 가죽에 이물질이 묻었을 경우 마른 손수건으로 닦는 것을 권장드립니다.
• 케이스 표면의 잔주름이나 곡면의 주름은 자연스러운 마감 처리로 이는 불량이 아닙니다.
• 가죽 케이스 특성상 가죽 고유의 냄새가 날 수도 있으며, 사용 중에 서서히 냄새가 사라지는 점 안내드립니다.

FABRIC CASE

• 패브릭 케이스는  소재 특성상 올풀림 및 사용하시다보면 원단의 표면에 오염이 생길 수 있으며 

  이는 불량 사유가 아니므로 교환 및 환불이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

A/S Service

-유상 A/S

• 옆면의 가죽 마감처리가 벌어졌을 경우 / 왕복 택배비 포함 20,000원 *사용 1달 이내에

-무상 A/S

• 불량일 경우 1주일 내 무상 교환 (가죽 찍힘, 핸들 자체 분리 등) *미사용 제품에 한함

* 이 외의 핸들 흔들림, 사용감으로 인한 가죽 교체 등의 A/S 불가합니다. 

이용 기간

• - 주문 적립금은 배송 완료일 기준 7일 후 지급됩니다.
• - 사용 가능한 적립금은 상품 구매 시 즉시 사용하실 수 있습니다. (세일 기간, 이벤트 기간 등 중복 적립금 사용은 불가능합니다.)

이용 조건

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소멸 조건

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